Entro com o email ou com o nome de utilizador?

Com qualquer um dos dois. O formulário reconhece ambos e a palavra-passe é a mesma. Na dúvida, use o email.

Porque é que a biometria deixou de funcionar?

Acontece depois de reinstalar a app, de atualizar o sistema do telemóvel ou de mudar de aparelho. Entre uma vez com email e palavra-passe e ative de novo a impressão digital ou o reconhecimento facial nas definições da app.

Quanto tempo fica a conta parada depois de várias tentativas erradas?

Cerca de quinze minutos. Pode esperar e tentar outra vez, ou pedir logo uma palavra-passe nova pela opção de recuperação. Se nenhuma das vias resultar, o chat ao vivo desbloqueia a conta depois de confirmar a sua identidade.

Posso pedir para fechar temporariamente o meu próprio acesso?

Pode. Na área de jogo responsável escolhe uma pausa ou a autoexclusão, e durante esse período a entrada fica vedada. Se preferir, a equipa de apoio faz o pedido por si no chat.

O mesmo login serve para o casino e para as apostas desportivas?

Sim. A conta é uma só para slots, mesas ao vivo, apostas desportivas e esports, com um único saldo. Não existe nenhuma segunda palavra-passe para memorizar.

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Domingo 66% até 100 € com 50 rodadas, quarta 50% até 220 € em slots, sexta 100% até 100 € no desporto.

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Em resumo

Os teus dados servem para prestar o serviço e nunca são vendidos. Abaixo está o que guardamos e porquê.

Como os usamos

Gestão da conta, pagamentos, controlos de segurança e obrigações legais. Marketing só com o teu consentimento, que podes retirar.

O que recolhemos

Dados da conta: nome, e-mail, data de nascimento e morada. Dados de pagamento necessários para depósitos e levantamentos. Dados técnicos como o tipo de dispositivo e o endereço IP.

Partilha

Prestadores de pagamento e de verificação recebem apenas o que precisam para o seu trabalho. As autoridades só recebem dados quando a lei o exige.

Controlo sobre os teus dados

Os pedidos são tratados gratuitamente, normalmente no prazo de um mês. Alguns dados têm de ser guardados por motivos legais mesmo após o encerramento.