Entro com o email ou com o nome de utilizador?

Com qualquer um dos dois. O formulário reconhece ambos e a palavra-passe é a mesma. Na dúvida, use o email.

Porque é que a biometria deixou de funcionar?

Acontece depois de reinstalar a app, de atualizar o sistema do telemóvel ou de mudar de aparelho. Entre uma vez com email e palavra-passe e ative de novo a impressão digital ou o reconhecimento facial nas definições da app.

Quanto tempo fica a conta parada depois de várias tentativas erradas?

Cerca de quinze minutos. Pode esperar e tentar outra vez, ou pedir logo uma palavra-passe nova pela opção de recuperação. Se nenhuma das vias resultar, o chat ao vivo desbloqueia a conta depois de confirmar a sua identidade.

Posso pedir para fechar temporariamente o meu próprio acesso?

Pode. Na área de jogo responsável escolhe uma pausa ou a autoexclusão, e durante esse período a entrada fica vedada. Se preferir, a equipa de apoio faz o pedido por si no chat.

O mesmo login serve para o casino e para as apostas desportivas?

Sim. A conta é uma só para slots, mesas ao vivo, apostas desportivas e esports, com um único saldo. Não existe nenhuma segunda palavra-passe para memorizar.

Fale com o apoio da 22 Bet Casino

Chat ao vivo 24/7

A forma mais rápida de resolver um login bloqueado ou um código que não chega. Inicie sessão antes, para vermos logo a sua conta.

Segurança da conta

A autenticação de dois fatores, os dispositivos memorizados e o envio de documentos estão nas definições da conta.

Ainda sem conta?

O registo tem cinco passos e leva cerca de 90 segundos. Na app, a opção de um clique é ainda mais curta.

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Assunto tratado? O primeiro depósito recebe 100% até 300 € e 100 rodadas grátis, se assinalar a caixa do bónus.

Quase tudo o que nos chega tem a ver com acesso: um código que não aparece, uma conta bloqueada depois de várias tentativas, um email antigo que já não usa. Eis como falar connosco e o que ajuda a resolver o assunto à primeira.

Chat ao vivo e email

O chat ao vivo funciona 24 horas por dia, todos os dias, em português ou em inglês. Para pedidos com anexos, escreva para [email protected] a partir do endereço registado na conta, porque é esse que usamos para confirmar que fala mesmo o titular.

Pedidos mais comuns

Se errou a palavra-passe demasiadas vezes, a conta fica bloqueada durante quinze minutos. Depois pode tentar outra vez ou pedir uma reposição por email, e se a mensagem não aparecer veja primeiro a pasta de spam. Mudar o email ou o número de telemóvel só é possível através do apoio, com algumas perguntas de verificação, e normalmente fica feito no mesmo dia. Quem viaja sem o cartão SIM português deve passar para a app de autenticação antes de sair.

Verificação e levantamentos

Pode jogar sem verificar a conta, mas o primeiro levantamento exige um documento de identificação com fotografia e uma fatura recente ou extrato bancário com a sua morada. Essa verificação pode juntar 24 a 72 horas ao primeiro pedido. Depois da aprovação, carteiras eletrónicas e cripto recebem entre minutos e 24 horas, cartões de 1 a 5 ou 7 dias úteis e transferências de 3 a 7 dias. Os limites são de 4000 € por dia, 10 000 € por semana e 40 000 € por mês.

Jogo responsável

Na secção de jogo responsável define limites de depósito diários, semanais ou mensais, lembretes de sessão, uma pausa ou a autoexclusão. Baixar um limite tem efeito imediato. Se sentir que o jogo deixou de ser lazer, a Linha Vida do SICAD atende pelo 1414.